Was bedeuten der Magenta SmartHome Fehlercodes 99xxx?

Magenta SmartHome verwendet zur Kennzeichnung temporärer Kommunikationsprobleme zwischen der Magenta SmartHome App und der zugehörigen Smart Home Software auf der Zentrale / Home Base die auf dieser Seite dargestellten Fehlercodes:

Der häufigste Fehler: Kommunikationsfehler 99020

Sehr oft hilft:

• alle (!) Internet-Verbindungen zwischen Smartphone und Zentrale zu prüfen.

Dieser Fehler tritt beispielsweise auf,

• wenn das Smartphone im Flugmodus ist,
• wenn das Smartphone sich in einen öffentlichen Hotspot einloggen möchte, und dieses noch nicht vollständig erfolgt ist,
• wenn die mobile Datennutzung deaktiviert ist und kein WLAN-Netz zur Verfügung steht,
• wenn die Zentrale keine Internetverbindung hat (Router ausgeschaltet, LAN-Kabel nicht gesteckt),
• wenn die Zentrale bestimmte Updates durchführt.

Weitere Fehlercodes:

99000 ScopeUnknown – the user should try again later
99002 ScopeBackendConnectionNotEstablished – the user should try again later
99003 ScopeTokenNotRefreshed –  the user should try again later
99004 ScopeHomeBoxConnectionNotEstablished – the user should try again later
99005 ScopeEventConnectionNotEstablished – the user should try again later
99006 ScopeEventListener – the user should try again later
99007 ScopePluginRequest ­- the user should try again later
99008 ScopeBoxNotReachable – the user should try again later
99009 ScopePluginNotInstalled – the user should try again later
99010 ScopeEventListenerNoConnectPossible – the user should try again later
99011 ScopeBackendConnectionGetGatewayNotPossible – the user should try again later
99012 ScopeBackendConnectionUserGatewayNotFound – the user should try again later
99013 ScopeBackendConnectionUserGatewayNotUnique – the user should try again later
99014 ScopeBackendConnectionUserGatewayBadRequest –  the user should try again later
99015 ScopeWebdavConnectionError – the user should try a re-login on MagentaCloud
99016 ScopeWebdavDownloadError – the user should try to reload the movie
99020 ScopeCurrentPluginCallError  first call to the home base failed ­- the user should try again later
99021 ScopeKeychain Protected – the user should try again later
99022 ScopeAuthenticationConnectionError – the user should try again later  or re-login
99025 ScopePlugInCallStateNotOKError – last call to plugin not processed, redo the action
99030 ScopeEditSituationError – error when editing the situation, edit situation again

Alle diese Fehlersituationen haben keine Auswirkungen auf die Datenintegrität des Magenta SmartHome Systems.

Durch Betätigung der in der Fehlermeldung eingeblendeten Schaltfläche ‚erneut versuchen‘ verschwindet das Kommunikationsproblem in den meisten Fällen.

• Verbesserte Fehlerbeschreibung bei Kommunikationsfehlern, z.B. bei Verbindungsunterbrechungen, Fehler bei Übermittlung der Log-In-Daten