FAQ: Solakon App funktioniert nicht

Solakon App funktioniert nicht – was tun?

1. Warum aktualisiert sich die Solakon App nicht?

Solakon App funktioniert nicht: Wenn die Solakon App keine aktuellen Daten anzeigt, kann dies verschiedene Gründe haben. Oft liegt es an einer instabilen WLAN-Verbindung zwischen dem Wechselrichter und dem Router.

Lösungs-Tipps:

• Man sollte zunächst prüfen, ob der Wechselrichter noch mit dem WLAN verbunden ist.
• Ein Neustart des Routers kann manchmal Wunder bewirken.
• Auch ein Update der App oder des Wechselrichters könnte das Problem lösen.

2. Solakon App funktioniert nicht: Was tun bei Verbindungsproblemen?

Verbindungsprobleme sind häufig die Ursache für eine nicht funktionierende App. Der Nutzer sollte sicherstellen, dass der Wechselrichter eingeschaltet und mit dem WLAN verbunden ist. Eine zu große Entfernung zwischen Wechselrichter und Router kann ebenfalls Probleme verursachen.

Lösungs-Tipps:

• In diesem Fall könnte ein WLAN-Verstärker / WLAN-Repeater Abhilfe schaffen.
• Manchmal hilft es auch, den Wechselrichter kurz vom Stromnetz zu trennen und dann wieder anzuschließen.

3. Wie kann man die Solakon App neu einrichten?

Wenn alle anderen Maßnahmen nicht helfen, kann eine Neueinrichtung der App sinnvoll sein. Dazu sollte man die App zunächst deinstallieren und dann neu aus dem App Store oder Google Play Store herunterladen. Bei der Neueinrichtung ist es wichtig, Bluetooth zu aktivieren und die WLAN-Zugangsdaten korrekt einzugeben. Die Einrichtung sollte tagsüber mit Sonnenschein auf das PV-Modul erfolgen, damit der Wechselrichter in Betrieb ist.

4. Gibt es bekannte Probleme mit bestimmten Handys?

Einige Nutzer berichten von Problemen mit bestimmten Smartphone-Modellen oder Betriebssystem-Versionen. Es ist ratsam, zu überprüfen, ob das verwendete Gerät mit der aktuellen Version der Solakon App kompatibel ist. Manchmal können auch Energiespareinstellungen des Smartphones die Funktionalität der App beeinträchtigen. In diesem Fall sollte man die App von diesen Einstellungen ausnehmen.

5. Wann sollte man den Solakon-Support kontaktieren?

Wenn trotz aller Bemühungen die App nicht funktioniert, ist es Zeit, den Solakon Support zu kontaktieren. Der Support von Solakon ist per E-Mail unter support@solakon.de erreichbar.

Vorbereitung für Support-Kontakt:

Bevor man den Support kontaktiert, sollte man alle relevanten Informationen wie

• Modellnummer des Wechselrichters,
• Smartphone-Typ und
• Betriebssystem-Version

bereithalten. Dies erleichtert eine schnelle Problemlösung.